Întrebări frecvente
Cumpărături
Ce metode de livrare sunt disponibile?
Livrarea se face in Romania prin curier, GLS, Urgent Cargus, DPD, Fan Courier, Sameday.
Ramburs la livrare – 24 lei transport.
Plata online – 20 lei transport.
Transport gratuit pentru comenzile de peste 400 lei, doar la plata cu cardul.
Pentru livrarea in Europa, contactati-ne in privat, deoarece o noua lege presupune o noua taxa de TVA in functie de tara in care livram.
Ramburs la livrare – 24 lei transport.
Plata online – 20 lei transport.
Transport gratuit pentru comenzile de peste 400 lei, doar la plata cu cardul.
Pentru livrarea in Europa, contactati-ne in privat, deoarece o noua lege presupune o noua taxa de TVA in functie de tara in care livram.
Cum plasez o Comandă?
Pentru a plasa o comandă, trebuie să selectați produsul dorit, să faceți clic pe butonul „adăugați în coș”, apoi aveți două opțiuni: „Finalizare comanda” sau „Vedeți coșul”. Dacă optați pentru finalizarea comenzii, aveți două opțiuni: comanda folosind metoda „cont oaspete”, care nu necesită un cont pe site, sau alegeți să vă creați un cont pe site. Dacă doriți să continuați cumpărăturile, ignorați fereastra pop-up și continuați cumpărăturile, deoarece produsul dvs. este deja adăugat în coș (colțul din dreapta sus al site-ului).
Următorul pas este completarea informațiilor obligatorii (e-mail, adresă, număr de telefon), ceea ce va facilita facturarea și expedierea în cele mai bune condiții. După ce aceste detalii sunt salvate, veți alege metoda de livrare, la care se va adăuga și costul de transport.
Comenzile sunt livrate în 1-5 zile (în funcție de transportator) în toată țara.
Următorul pas este completarea informațiilor obligatorii (e-mail, adresă, număr de telefon), ceea ce va facilita facturarea și expedierea în cele mai bune condiții. După ce aceste detalii sunt salvate, veți alege metoda de livrare, la care se va adăuga și costul de transport.
Comenzile sunt livrate în 1-5 zile (în funcție de transportator) în toată țara.
Care este timpul de livrare?
Comenzile sunt livrate în 1-5 zile (în funcție de transportator) în toată țara.
Pentru expedierea in acelasi oras (Bucuresti), livrarea este fie in aceeasi zi, fie in 1-2 zile lucratoare.
Datorită procesului de creare manuală a pieselor noastre, toate datele de livrare se aplică DUPĂ ce comanda a fost procesată și produsul dumneavoastră a fost creat.
Pentru expedierea in acelasi oras (Bucuresti), livrarea este fie in aceeasi zi, fie in 1-2 zile lucratoare.
Datorită procesului de creare manuală a pieselor noastre, toate datele de livrare se aplică DUPĂ ce comanda a fost procesată și produsul dumneavoastră a fost creat.
Cumpărarea online se desfasoara in siguranță?
• Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard) se efectuează prin sistemul „3D Secure” dezvoltat de organizații care asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca și cele efectuate la bancomate sau în mediul fizic, la comerciant. AMEX folosește SafeKey, un serviciu „3D Secure” utilizat special pentru American Express pentru aceleași niveluri de securitate.
• „3D Secure” asigură în primul rând că nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, în orice moment, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste detalii fiind introduse direct în sistemele Visa și MasterCard.
• „3D Secure” asigură în primul rând că nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, în orice moment, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste detalii fiind introduse direct în sistemele Visa și MasterCard.
Plată
Ce metode de plată sunt acceptate?
Plata se poate face folosind Ramburs la curier, sau online cu cardul urmand pasii indicati la plasarea comenzii.
Online cu card bancar prin NETOPIA/SHOP PAY (Visa/Mastercard/American Express/Shop Pay/Google Pay/Apple Pay).
Dacă ați ales metoda de plată „Online prin card bancar”, trebuie să completați un formular cu informațiile cardului dvs. pe pagina securizată a procesatorului de plăți.
• Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard) se efectuează prin sistemul „3D Secure” dezvoltat de organizații care asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca și cele efectuate la bancomate sau în mediul fizic, la comerciant. AMEX folosește SafeKey, un serviciu „3D Secure” utilizat special pentru American Express pentru aceleași niveluri de securitate.
• „3D Secure” asigură în primul rând că nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, în orice moment, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste detalii fiind introduse direct în sistemele Visa și MasterCard.
Online cu card bancar prin NETOPIA/SHOP PAY (Visa/Mastercard/American Express/Shop Pay/Google Pay/Apple Pay).
Dacă ați ales metoda de plată „Online prin card bancar”, trebuie să completați un formular cu informațiile cardului dvs. pe pagina securizată a procesatorului de plăți.
• Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard) se efectuează prin sistemul „3D Secure” dezvoltat de organizații care asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca și cele efectuate la bancomate sau în mediul fizic, la comerciant. AMEX folosește SafeKey, un serviciu „3D Secure” utilizat special pentru American Express pentru aceleași niveluri de securitate.
• „3D Secure” asigură în primul rând că nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, în orice moment, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste detalii fiind introduse direct în sistemele Visa și MasterCard.
Livrați internațional?
Pentru livrarea in Europa, contactati-ne in privat, deoarece o noua lege presupune o noua taxa de TVA in functie de tara in care livram.
Retururi
Cum returnez un articol?
CONDIȚII DE RETURNAREA PRODUSELOR
Potrivit Ordonanței nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, „Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.” Notificarea va fi datata, semnata si trimisa de catre dumneavoastra prin curier la adresa: Bucuresti, str. Humulești nr.102, cod poștal 052263. În situația menționată mai sus, veți returna, în termenul menționat anterior, produsul achiziționat în ambalaj original, fără urme de deteriorare sau uzură. Cheltuielile de transport vor fi suportate de dvs. Produsele trebuie returnate în ambalajul original. Prin deschiderea pachetelor individuale în care au fost livrate produsele comandate înseamnă că sunteți de acord cu acești termeni de utilizare și că produsele sunt cele comandate și corespund cerințelor dumneavoastră. SC METAGEMS FACTORY SRL se obligă să restituie clientului sumele încasate pentru produsele returnate, în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la data denunțării contractului.
Orice conflict care apare intre SC METAGEMS FACTORY SRL si clienti va fi incercat sa fie solutionat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. Dacă acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale române în acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor române.
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus se dovedește a fi nulă sau invalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. La momentul achizitionarii si plasarii comenzii, clientul accepta fara obiectii conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.
Potrivit Ordonanței nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, „Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.” Notificarea va fi datata, semnata si trimisa de catre dumneavoastra prin curier la adresa: Bucuresti, str. Humulești nr.102, cod poștal 052263. În situația menționată mai sus, veți returna, în termenul menționat anterior, produsul achiziționat în ambalaj original, fără urme de deteriorare sau uzură. Cheltuielile de transport vor fi suportate de dvs. Produsele trebuie returnate în ambalajul original. Prin deschiderea pachetelor individuale în care au fost livrate produsele comandate înseamnă că sunteți de acord cu acești termeni de utilizare și că produsele sunt cele comandate și corespund cerințelor dumneavoastră. SC METAGEMS FACTORY SRL se obligă să restituie clientului sumele încasate pentru produsele returnate, în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la data denunțării contractului.
Orice conflict care apare intre SC METAGEMS FACTORY SRL si clienti va fi incercat sa fie solutionat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. Dacă acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale române în acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor române.
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus se dovedește a fi nulă sau invalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. La momentul achizitionarii si plasarii comenzii, clientul accepta fara obiectii conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.
Contact
Cum pot obține asistență dacă am nevoie?
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, vă recomandăm să utilizați Chatul încorporat, situat în partea de jos a paginii noastre.
În caz contrar, puteți folosi pagina de contact sau ne puteți trimite un e-mail la info@metagemsfactory.com
În caz contrar, puteți folosi pagina de contact sau ne puteți trimite un e-mail la info@metagemsfactory.com
Produse
Ce este raritatea?
Raritatea se referă la tipul de bijuterii.
Există două tipuri:
• Unic - Un singur exemplar
• Limitat - Număr finit de piese
• Unic - Un singur exemplar
• Limitat - Număr finit de piese
Ce se întâmplă dacă un produs este epuizat?
Majoritatea bijuteriilor noastre deosebite sunt adesea epuizate datorită rarității lor de tip Unic, ceea ce le face extrem de căutate.
În cazul în care vă atrage o bijuterie unică din colecția noastră, vă încurajăm să ne contactați folosind metodele menționate anterior. Vom fi bucuroși să vă realizăm o piesă SIMILARĂ, însă trebuie să subliniem că nu putem recrea o bijuterie care este identică cu oricare dintre creațiile UNICE pe care le-am vândut deja.
În cazul în care vă atrage o bijuterie unică din colecția noastră, vă încurajăm să ne contactați folosind metodele menționate anterior. Vom fi bucuroși să vă realizăm o piesă SIMILARĂ, însă trebuie să subliniem că nu putem recrea o bijuterie care este identică cu oricare dintre creațiile UNICE pe care le-am vândut deja.
Cum procedez dacă aș dori să-mi creez propria piesă?
Dacă doriți să vă creați propria piesă/set de bijuterii, ne puteți contacta folosind oricare dintre metodele enumerate aici, Intrebări frecvente, la secțiunea „Contact”, cu preferința dvs. unică de material (aur, argint placat cu aur, argint), tipul de pietre prețioase sau perle, dimensiuni și alte preferințe, iar noi vă vom confecționa bijuteria dorită.